Deshalb ist Doll’s Lounge mehr als ein Shop!
Premium Service
Doll’s Lounge Versprechen =
Premium Doll & Premium Service
Deine Vorteile
Mit der Doll’s Lounge Premium Variante entscheidest du dich nicht nur für eine Premium Doll, sondern auch für unseren Premium Service. Das bedeutet im Klartext:
ID Tag mit anonymisierter Dokumentation
Bundesweit kostenfreie Kurierlieferung
Materialrückstellung für 5 Jahre
Skelett Auswahl nach unseren OEM Vorgaben
Modifikation Standfuß
TPE Auswahl nach unseren OEM Vorgaben
Perfekt abgesichert
Das Doll’s Lounge Versprechen schützt dich vor den meisten Missgeschicken. Das bedeutet, wir bieten dir zu der üblichen Garantie und Gewährleistung durch den Hersteller freiwillig diese Service-Erweiterung an.
Premium Service
Die Supportsituation für TPE Dolls in Deutschland in Bezug auf Reparatur- & Service Leistungen sieht nicht rosig aus. Und auf Grund der Tatsache, dass der Hersteller meist im fernen China sitzt, gestaltet sich das Einfordern der eigenen Rechte oftmals schwierig.
Wer sich für eine Doll aus unserem Hause entscheidet, hat dieses Problem definitiv nicht. Und dass der Service nicht mit dem Kauf endet, ist bei uns Standard. So wird mit dem Doll’s Lounge Versprechen aus Standard Service ein Premium Service.
Alle Missgeschicke und Schäden sind abgesichert, soange sie nicht vorsätzlicher Natur sind. Fällt deine Doll beispielsweise vom Tisch und schlägt sich das Knie auf, erfolgt die Reparatur kostenfrei. Es ist also vollkommen unerheblich, wie es zu dem Defekt gekommen ist.
Die Reparaturen erfolgen vor Ort in unserer Service Werkstatt – auch liebevoll Puppenklinik genannt. In der Regel kann die Doll am gleichen Tag wieder mit nach Hause.
Das Doll’s Lounge Versprechen und der Doll’s Lounge Premium Service gelten für alle bei uns gekauften Premium Dolls.
Rechtlicher Hinweis
Ausgenommen für die Erweiterung der Sachmangelhaftung im Rahmen des Doll’s Lounge Versprechen sind grob vorsätzliche Beschädigungen, mutwillige Zerstörungen und bewusstes Handeln gegen die hinterlegte Produkt-/ Anwenderanleitung von uns.
Die von uns an den Endkunden durchgereichten Herstellergarantien und gesetzliche Gewährleistung im Rahmen der Sachmangelhaftung bleiben selbstverständlich unberührt.
Der Käufer trägt für die Erfüllung des Doll’s Lounge Versprechen und der Garantieabwicklung die jeweilig entstehenden Transportkosten, da diese im Umfang des Doll’s Lounge Versprechen nicht enthalten sind. Auch das Ersetzen von fehlendem oder defektem Material, wie Augenwimpern, Fingernägel, et cetera können berechnet werden.
Unsere Leistung ist nur gegenüber dem Käufer oder der im Kaufvertrag festgelegten Person gültig, und nicht auf dritte Personen oder andere Produkte übertragbar.
Auch Dolls bei denen die doppelte Qualitätssicherung und damit das Doll’s Lounge Versprechen nicht gewählt wurde, sowie als „Einwegpuppe“ deklarierte Ware ist von diesem Service ausgeschlossen.
Doll’s Lounge Qualität
Unser Qualitätsanspruch – Doppelte Qualitätskontrolle vor Ort
Wir sind besonders stolz auf die Tatsache, dass wir bei den meisten unserer Hersteller die Möglichkeit haben, für die von uns georderten Dolls vor Ort eine doppelte Qualitätskontrolle durchzuführen.
Realisiert wird die doppelte Qualitätskontrolle durch unser Team in China.
Bei der ersten Qualitätskontrolle überprüfen wir das Skelett auf Qualität in der Verarbeitung und etwaige Fehler, sowie die Umsetzung unserer OEM-Vorgaben zu unserer Bestellung. Es wird sichergestellt, dass unsere Anforderungen an Qualität und Design eingehalten werden.
Die zweite Qualitätskontrolle findet vor dem Versand nach Deutschland statt. Auf Wunsch liefern wir dir eine Dokumentation der Freigabe deines Produktes mit Fotos.
Unsere Hersteller stehen allesamt für Qualität ein und begrüßen häufigere Besuche vor Ort. Unser Feedback hilft ihnen, sich zu verbessern und die Qualität zu optimieren.
(James Liu, Manager China Office Doll’s Lounge)
Qualitätskontrolle in China
James stellt sicher, dass unsere Anforderungen an Qualität und Design für deine Bestellung eingehalten werden – und das richtige Skelett verwendet wird.
Vor dem Versand erfolgt die zweite Qualitätsprüfung. Die Freigabe wird mit Fotos dokumentiert. So ist alles nachvollziehbar. Selbstverständlich stellen wir dir diese Dokumentation auf Wunsch gerne zur Verfügung.
Finale Qualitätskontrolle in Deutschland
Die finale Qualitätkotrolle und die qualitätsicherenden Maßnahmen an unserem Standort in Deutschland runden die Vorarbeit unseres Teams in China für Premium Dolls ab. Dabei überprüfen wir bei jeder Doll die Funktion der Gelenke und die Qualität der Verarbeitung. Zusätzlich versiegeln wir alle Dolls mit fixierter Vagina. Diese Versiegelung erfolgt thermoplastisch und dient dazu, die zum Herstellungsprozess erforderliche Öffnung zum Skelett zu verschließen und so vor äußeren Einflüssen zu schützen. Das von uns entwickelte Überdruckverfahren hat sich als äußerst nachhaltig erwiesen.
Gut zu wissen
Bei Dolls mit herausnehmbarer Vagina kann auf diese Versiegelung verzichtet werden. In der Regel wurde die Montageöffnung durch den Hersteller bereits ausreichend verklebt. Da es sich bei dem Insert ohnehin um einen hinten geschlossenen Schlauch handelt, ist eine Versiegelung nicht notwendig.
Dennoch besteht auch hier auf Kundenwunsch die Möglichkeit einer zusätzlichen Versiegelung. Für unsere Premium Dolls ist diese selbstverständlich kostenlos.
Weitere Serviceleistungen bei Premium Dolls: Modifikation der Standfußfunktion, Permanent Makeup und Einlagerung vom Rückstellproben. Rückstellproben bedeutet: Der bei der Herstellung anfallende Überschuss an TPE wird der Bestellung zugeordnet und eingelagert. Das ermöglicht uns, eventuell später anfallende Reparaturen in der identischen Materialfarbe zu realisieren.
Finale Qualitätkontrolle in Deutschland
